Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit et demander un remboursement ou un échange.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être dans son état d'origine : non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine si possible.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@scoupix.com

Notre équipe vous communiquera l'adresse de l'entrepôt le plus proche de chez vous pour renvoyer votre colis.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois votre retour réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 14 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

Échange

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous le préciser lors de votre demande de retour. L'échange sera effectué sous réserve de disponibilité du produit souhaité.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement intégral.

Pour toute question concernant les retours et remboursements, notre équipe reste à votre disposition.